سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال :

بناءً على ما اصدرته ( وزارة التجارة) حول منتجات التفصيل بطلب العميل لا يستبدل ولا يسترجع.

الا بحالات معينة يتم استبدال الطلب فقط لنفس المنتج لذا نأكد على ضرروة اختيار المقاس المناسب و مراجعة السياسات قبل إتمام الطلب..

**الحالات المعينة التي يتم فيها استبدال المنتج :

1⃣ ان يكون هناك عيب واضح بالمنتج

من طرف ڤيرو .

2⃣ على العميل إبلاغ ڤيرو بعيوب المنتج فور استلام الطلب و بمدة لا تتجاوز 12 ساعة.

3⃣ يتم وصف عيوب المنتج و إرفاق الصور بالتواصل على واتساب ڤيور.

4⃣في حال رغبة العميل بالأستبدال يتم شحن طلبه بعد إستلام المنتج المعيب مباشرة.

5⃣في حال الاستبدال يتم دفع رسوم الشحن والاستيدال مع تحمل رسوم الاستبدال 40

6⃣ تتحمل ڤيرو رسوم و تكاليف شحن استبدال المنتج اذا وجد به عيب ويتحمل العميل التكاليف في حال كان الخطأ من قبله في المقاس او رقم المنتج وفي حال عدم استلام المنتج من شركة الشحن بعد شحنه للعميل يتحمل العميل تكاليف الشحن .

7⃣يلزم العميل إيصال الطلب الى اقرب فرع لشركة الشحن الناقلة